Agent administratif / Agente administrative

Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Agent administratif / Chargé de gestion client (H/F)


Missions principales :
-Réception des appels, mails et courriers des clients commerçants
-Analyse des dossiers et des situations clients
-Réponse aux demandes des clients
-Modification des contrats (mise à jour, avenants)
-Résiliation et clôture des comptes sur les outils de facturation
-Traitement des réclamations, gestion des éventuels gestes commerciaux et des impayés

Avantages et conditions de travail :
-Rémunération : Salaire Tickets restaurant Prise en charge des frais de transports en commun à 70%
-Horaires de travail : 35h, du lundi au vendredi, amplitude horaire 8h/18h



Compétences Techniques :
-Notions de facturation
-Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word)
-À l'aise avec les outils informatiques, utilisation simultanée de plusieurs logiciels

Expérience Professionnelle (au minimum 1 sur 3) :
-Expérience en gestion administrative et facturation
-Expérience en service client, particulièrement dans la gestion de contrats et réclamations
-Expérience dans des entreprises de location de matériel ou des services clients de grandes entreprises est un plus

Qualités Personnelles :
-Rigueur et attention aux détails
-Capacité à analyser et résoudre les problèmes rapidement
-Excellent relationnel et sens du service client
-Adaptabilité et capacité à travailler sous pression
-Esprit d'analyse et respect des procédures